Foire aux questions

Une navigation à la carte

  • Vous pouvez opter pour une navigation par département : à côté du logo "Pressagrimed", cliquez sur le département de votre choix. Vous pourrez à tout moment par ce même menu déroulant, revenir à une navigation sur l'ensemble de la zone méditerranéenne.

Vous êtes abonné, mais vous ne vous êtes pas encore connecté sur le site ?

  • Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de la page d’accueil, indiquez votre mail (celui que vous nous avez transmis lors de la prise d'abonnement) puis « Mot de passe oublié ? ».
  • Indiquez à nouveau votre mail et cliquez sur « Récupérer ».
  • Un mail contenant un lien vous sera envoyé.
  • Cliquez sur « Réinitialiser mon mot de passe » pour être redirigé sur notre site.
  • Indiquez votre adresse mail et le mot de passe provisoire qui vous a été attribué, puis cliquez sur « Connexion »
  • Vous pourrez ensuite changer votre mot de passe dans « Mon compte ».

Vous avez un compte, mais vous avez oublié votre mot de passe ?

  • Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de la page d’accueil, indiquez votre mail (celui que vous nous avez transmis lors de la prise d'abonnement) puis « Mot de passe oublié ? ».
  • Indiquez à nouveau votre mail et cliquez sur « Récupérer ».
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  • Indiquez votre adresse mail et le mot de passe provisoire qui vous a été attribué, puis cliquez sur « Connexion »
  • Vous pourrez ensuite changer votre mot de passe dans « Mon compte ».

Vous avez un compte et vous souhaitez changer de mot de passe ?

  • Cliquez sur « Mon compte» (en haut à droite).
  • Dans la rubrique 'Mes informations personnelles', cliquez sur «Mot de passe».
  • Tapez votre nouveau mot de passe dans les 2 champs et cliquez sur « J’enregistre mes modifications »

Vous souhaitez vous abonner en ligne ?

  • Après avoir cliqué sur « S'abonner » en vert, en haut à droite de la page d'accueil, complétez les rubriques de «Je crée un compte » : coordonnées, adresse de livraison, mot de passe.
  • Un clic sur « Je m’abonne maintenant », choisissez votre journal et formule d’abonnement, puis « Je m’abonne ».
  • Plus bas vous pourrez cliquer sur « Suite  » et enfin « Je valide ma commande ».
  • Choisissez votre mode de règlement et procédez au paiement.

Vous souhaitez créer votre compte client ?

  • Après avoir cliqué sur « S'abonner » en vert, en haut à droite de la page d'accueil, complétez les rubriques de « Je crée un compte » : coordonnées, adresse de livraison, mot de passe.
  • Un clic sur « Je créé mon compte sans m’abonner »
  • Si vous souhaitez vous abonner, cliquez sur « Je m’abonne maintenant », choisissez votre journal et formule d’abonnement, puis « Je m’abonne ».
  • Plus bas vous pourrez cliquer sur « Suite » et enfin « Je valide ma commande ».
  • Choisissez votre mode de règlement et procédez au paiement.

 

Vous souhaitez renouveler votre abonnement en ligne ?

  • Dans votre espace abonné cliquez sur « Mon compte ».
  • Rendez-vous dans le rubrique « Je m’abonne » pour renouveler votre abonnement et/ou choisir une autre formule.
  • Choisissez votre mode de règlement et procédez au paiement.

Vous souhaitez modifier vos informations personnelles ?

  • Dans votre espace abonné cliquez sur « Mon compte ».
  • Dans la rubrique « Mes informations personnelles », vous pouvez modifier vos coordonnées, adresse de livraison et mot de passe.

Vous n'arrivez pas à vous connecter, car votre e-mail n’est pas reconnu ?

  • Contactez le service abonnement au 04 67 07 03 67 du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 / le vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30. Vous pouvez également nous interroger via l'espace 'tchat' (bulle bleue).

Comment obtenir une facture ?

  • Rendez-vous dans « Mon compte ».
  • Vos factures se trouvent dans la rubrique « Mes publications/Factures ».

Vous souhaitez modifier votre formule d'abonnement en cours ?

  • Oui, en contactant le service abonnement au 04 67 07 03 67 du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 / le vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30.

Vous avez un abonnement version numérique seule ou version papier + version numérique, à quels contenus en ligne avez-vous accès ?

  • Vous avez accès à la version numérique en liseuse du journal auquel vous êtes abonné et aux contenus exclusifs de ce journal, c'est-à-dire les articles portant le logo du journal. 

Vous n'avez pas réglé votre abonnement au moment de la souscription en ligne, comment le régler ?

  • En envoyant un chèque (merci de préciser au dos vos nom, prénom, code postal et ville) libellé à l’ordre de PRESSAGRIMED SA à l’adresse suivante : PRESSAGRIMED SA - Mas de Saporta - CS 50032 - 34875 LATTES cedex
  • Par virement ou CB, en contactant notre service abonnement  par mail, téléphone ou chat. Il vous indiquera nos coordonnées bancaires ou le lien de règlement par CB selon l'option choisie.

Vous avez commis une erreur en validant votre commande en ligne ? / Vous souhaitez changer de formule d’abonnement ?

  • Contactez le service abonnement par mail, chat ou téléphone au 04 67 07 03 67 du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 / le vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30.

Vous avez code promo, comment l’utiliser ?

  • Avant de choisir la formule d’abonnement, inscrivez votre code promo dans la rubrique « Code réduction », puis cliquez sur « Appliquer ». Les tarifs promotionnels apparaissent, si ce n’est pas le cas, c’est que le code promo a expiré.
  • Choisissez la formule et validez.

Comment puis-je parrainer une ou plusieurs personnes ?

  • Votre code parrain se trouve dans « Mon compte » / « Mes publications /Parrainage », vous pouvez le copier et le communiquer.
  • Lorsque votre filleul utilisera ce code : - 15 % s’appliqueront sur le montant de son abonnement, 8 numéros s’ajouteront à la suite de votre abonnement en cours.

Quelle est la durée d’un abonnement ?

  • La durée minimale d’un abonnement est d’un an. Tout abonnement réglé ne peut faire l’objet d’un remboursement total ou partiel.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, nous vous invitons à laisser un message sur le Chat (bulle bleue en bas à droite) ou à nous contacter par mail à abonnement@pressagrimed.fr ou téléphone : 04 67 07 03 67.

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.